Las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto®

Si tu máquina NESCAFÉ® Dolce Gusto® presenta alguna falla o deja de funcionar correctamente, lo primero que debes hacer es comunicarte con la línea gratuita nacional de atención al cliente de NESTLÉ, marcando el número 01 8000 51 55 66. Esta línea está disponible para brindarte soporte personalizado y ayudarte a identificar la causa del inconveniente. Al comunicarte, un asesor te guiará en el proceso de diagnóstico y te indicará la solución más adecuada según el tipo de problema que presente tu máquina. Dependiendo del caso, podrían orientarte sobre pasos de solución rápida, recomendar el envío del producto a un centro autorizado o indicarte los siguientes pasos para una posible reparación o revisión técnica. Recuerda tener a la mano la información básica del producto (modelo de la máquina, fecha de compra y descripción del problema) para agilizar el proceso de atención.

Asegúrate de que la palanca de selección esté en el medio (máquinas manuales), y que la palanca de soporte de la cápsula esté levantada. En el caso de que la palanca de selección frío-caliente esté en el medio, pero la palanca de soporte de la cápsula esté bloqueada, por favor no forzar; la cápsula quizá esté bajo presión. Espera durante 20 minutos, levanta la palanca de soporte de la cápsula, retira el porta-cápsulas y deja que la cápsula caiga en el recipiente. Si esto no funciona contacta con nuestro servicio de atención al consumidor.

Sí, tu máquina de café NESCAFÉ® Dolce Gusto® está diseñada para preparar varias bebidas calientes de forma consecutiva sin inconvenientes. Su sistema de funcionamiento utiliza una aguja que perfora cada cápsula individualmente, lo que permite que el agua caliente a presión solo entre en contacto con el interior de la cápsula. Además, cuenta con un sistema Thermoblock de aluminio de alto rendimiento, que calienta únicamente la cantidad de agua necesaria para preparar una cápsula a la vez. Esto no solo optimiza el consumo energético, sino que también permite que la cafetera esté lista rápidamente para preparar una nueva bebida, sin requerir largos tiempos de espera entre tazas. En resumen, puedes disfrutar de varias tazas consecutivas de tus bebidas favoritas sin preocuparte. Tu Máquina de Café NESCAFÉ® Dolce Gusto® está diseñada para ofrecer practicidad, eficiencia y calidad en cada preparación.

Cada tipo de máquina de cápsulas o pods tiene su propia tecnología. Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® se denominan inteligentes porque cada una autorregula la presión y la temperatura del agua con la que se filtran los distintos ingredientes para lograr la perfecta preparación y extracción de café. La ventaja de preparar una bebida bajo este sistema es que la calidad de las bebidas siempre será la misma.

Las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® se manufacturan en China, pero es importante destacar que su diseño y tecnología son desarrollados por la casa matriz de Nestlé en Suiza. Esto asegura que, aunque la producción se realice en Asia, los estándares de calidad, innovación y precisión suiza estén presentes en cada máquina. En cuanto a las cápsulas, Nestlé cuenta con dos plantas de producción a nivel global, ubicadas estratégicamente en Europa. Una de ellas está en España y la otra en Inglaterra. Estas fábricas están encargadas de la producción global de las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto®, garantizando uniformidad en la calidad del producto sin importar el país en el que se comercialice. Ambas plantas operan bajo los estrictos lineamientos de calidad y seguridad alimentaria de Nestlé, lo que permite asegurar que cada cápsula que llega al consumidor cumpla con los mismos estándares, manteniendo el sabor, la frescura y la experiencia de cada bebida.

Conoce todas las ventajas que hacen de las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® una de las mejores alternativas para disfrutar tus bebidas favoritas sin salir de casa. Diseñadas con tecnología de alto rendimiento, estas cafeteras no solo ofrecen comodidad y rapidez, sino también una calidad profesional en cada preparación. Todas las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® cuentan con una presión de hasta 15 bares, lo que permite extraer todo el sabor, aroma y cuerpo de cada cápsula. Esta presión es comparable con la de las cafeteras profesionales, lo que garantiza que tu Espresso tenga una crema densa y un sabor auténtico. Pero su funcionalidad va mucho más allá del café. Gracias a su innovador sistema multibebidas, puedes preparar en pocos minutos una gran variedad de opciones como tés, chocolates calientes y bebidas frías. Y lo mejor: todo con una sola máquina. NESCAFÉ® Dolce Gusto® es la única de su tipo que te permite preparar tanto bebidas calientes como frías, gracias a su función de multitemperatura, lo que amplía aún más las posibilidades según el momento del día o la temporada. Encontrarás todas las variedades disponibles en nuestra Tienda en Línea, donde podrás explorar el catálogo completo de cápsulas y adquirir tus favoritas de forma rápida y segura. También puedes encontrarlas en tu punto de venta habitual. NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece una experiencia completa, práctica y personalizada para disfrutar en casa, con la calidad y el sabor que esperas de una marca reconocida a nivel mundial.

Con el uso frecuente y el paso del tiempo, tu cafetera puede comenzar a mostrar señales que indican la necesidad de una descalcificación. Algunos de los síntomas más comunes son: La bebida se sirve a una temperatura más baja de lo habitual. El flujo de café durante la preparación es más débil o lento. En casos más extremos, la máquina no expulsa el café, aunque la cápsula esté correctamente colocada. Estos problemas suelen deberse a la acumulación de sarro en los conductos internos, resultado de los minerales presentes en el agua, especialmente en zonas con agua dura. También es posible que se deba a una obstrucción en la aguja perforadora de cápsulas, una pieza fundamental para el funcionamiento de la máquina. Por ello, si detectas alguno de estos signos, es recomendable realizar tanto el proceso de descalcificación como una limpieza adecuada de la aguja, siguiendo las instrucciones del manual de tu modelo de cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Algunos modelos recientes, como la Genio S, incorporan un sistema de alerta automática que facilita el mantenimiento. En estos casos, una luz indicadora de color naranja se enciende cuando la máquina necesita ser descalcificada, lo que permite identificar fácilmente el momento adecuado para realizar la limpieza interna. Esto ayuda a conservar la máquina en óptimas condiciones y a garantizar que cada taza de café mantenga la calidad y el sabor característicos de la marca. Para prolongar la vida útil de tu cafetera y evitar obstrucciones por acumulación de minerales, se recomienda utilizar agua mineralizada en lugar de agua del grifo. Esta práctica reduce la formación de sarro en el sistema, disminuye la frecuencia de descalcificación y favorece un mejor rendimiento a largo plazo.

Una de las principales ventajas del sistema NESCAFÉ® Dolce Gusto® es que te permite disfrutar no solo de bebidas calientes, sino también de una amplia variedad de opciones frías, pensadas para todos los gustos y momentos del día. Desde cafés fríos y capuchinos helados, hasta chocolates o tés refrescantes, la gama está diseñada para brindarte una experiencia completa también en frío. Para preparar una bebida fría, simplemente selecciona una cápsula, colócala en la máquina como de costumbre y ajusta la cantidad de agua recomendada siguiendo las indicaciones. En el caso de las máquinas manuales, mueve la palanca a la posición de agua fría; en las automáticas, la máquina lo hará por ti según lo indicado en la cápsula. En la sección de cápsulas de nuestro sitio web encontrarás todas las opciones disponibles, con sus especificaciones para una preparación óptima, la cantidad de agua y sus principales características. Así puedes elegir la cápsula que mejor se adapte a tus preferencias y disfrutar de una bebida refrescante y de alta calidad cuando lo desees.

Para mantener tu Máquina de Café NESCAFÉ® Dolce Gusto® en buen estado y asegurar el mejor sabor de tus bebidas, es importante realizar una limpieza regular. Sigue estos pasos: Apaga y desconecta la cafetera: Antes de empezar, asegúrate de que la máquina esté apagada y desenchufada para mayor seguridad. Desmonta las piezas removibles: Si aplica, retira la bandeja de goteo, el soporte de cápsulas y otras partes desmontables. Lávalas con agua tibia y un detergente suave. Enjuágalas bien y déjalas secar completamente antes de volver a colocarlas. Limpia las áreas difíciles: Utiliza un cepillo pequeño o un bastoncillo de algodón para limpiar rincones y zonas difíciles de alcanzar, como las ranuras de la bandeja de goteo o el portacápsulas. Boquilla de salida y cabezal: Pasa un paño suave y húmedo por la boquilla y el cabezal para eliminar restos de bebida o café acumulado. Superficie exterior: Limpia la carcasa de la máquina con un paño húmedo y detergente suave para eliminar manchas y mantener su aspecto impecable. Enjuague interno: Realiza un ciclo de enjuague con agua (sin cápsula) para eliminar residuos internos y asegurarte de que no queden restos de detergente ni sabores indeseados. Mantenimiento regular: Se recomienda limpiar la cafetera cada 1 o 2 meses, dependiendo de la frecuencia de uso y de la calidad del agua. También es aconsejable utilizar agua filtrada para preparar tus bebidas, lo que ayuda a prevenir acumulaciones de cal. Cuidados adicionales: Si no usas la cafetera con frecuencia, guárdala en un lugar limpio y protegido del polvo. Siempre utiliza productos de limpieza suaves para preservar la calidad de los materiales.

El botón Espresso Boost de las cafeteras NESCAFÉ® Dolce Gusto®, disponible en modelos como la Genio S Plus, está diseñado para intensificar el sabor del espresso. Al activarlo, la máquina humedece el café molido antes de la extracción, lo que permite liberar más aromas y lograr un espresso más concentrado, con mayor cuerpo y una crema más densa. Esta función innovadora te permite personalizar la intensidad de tu bebida y disfrutar de una experiencia más intensa y satisfactoria, ideal para quienes prefieren un café fuerte y con carácter.